Các hệ sinh thái và nền tảng kỹ thuật số đang mở rộng khắp các nền kinh tế, ảnh hưởng và phá vỡ các mô hình kinh doanh truyền thống của nhiều ngành trên toàn thế giới.

Michael Lewrick, Trưởng Phòng thí nghiệm Đổi mới, Deloitte, dự đoán rằng trong 10 năm tới, khoảng 1/3 tổng doanh thu trên toàn thế giới sẽ chỉ được tạo ra bởi 15 hệ sinh thái:“Vì vậy, đã đến lúc chúng ta phải suy nghĩ lại và xem xét vai trò của chúng trong một hệ sinh thái ”.

Đặc biệt là trong ngành dịch vụ tài chính, một cuộc chơi trong hệ sinh thái trở thành điều tối quan trọng để giảm nguy cơ bị gạt ra ngoài lề trong tương lai và khai thác những cách thức tăng trưởng chiến lược mới. Nhưng ai là người chơi chiếm ưu thế trong hệ sinh thái? Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính có thể đóng những vai trò gì trong đó? Và, quan trọng nhất:Ai sẽ dẫn đầu các hệ sinh thái của ngày mai?

Năm vai trò khác nhau trong hệ sinh thái

1. Trình phát Keystone: Điều phối hệ thống, cung cấp các tiêu chuẩn, tương tác với các nhà cung cấp khác và thường là một trong những người bắt chước hệ sinh thái (ví dụ:Amazon)
2. Nhà cung cấp thích hợp: Tận dụng các kênh hiện có, cung cấp (hầu hết) các dịch vụ chuyên biệt, đóng góp bằng các yếu tố chọn lọc vào đề xuất giá trị (Ví dụ:Wirecard)
3. Người thống trị giá trị: Tối đa hóa việc chia sẻ lợi nhuận trong khi chấp nhận đôi bên cùng có lợi cho tất cả các đối tác trong hệ sinh thái (ví dụ:Nespresso)
4. Nhà cung cấp tiêu chuẩn: Đạt được lợi ích về chi phí bằng cách cho phép tiêu chuẩn hóa hoặc tùy chỉnh hàng loạt thông qua trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đầu cuối (ví dụ:State Street)
5. Kẻ thống trị vật lý: Tối đa hóa việc nội bộ hóa chuỗi giá trị với mục đích thu thêm lợi ích, tập trung mạnh mẽ vào tính độc lập (ví dụ:Migros)

Để tạo ra giá trị tối đa cho những người tham gia hệ sinh thái, điều quan trọng là xác định vị trí mong muốn của họ trong một hệ sinh thái. Sức mạnh và năng lực riêng cũng như thành phần của những người tham gia hệ sinh thái là những yếu tố chính để xác định vị trí này. Ví dụ:công nghệ và lòng tin là yếu tố quan trọng đối với người chơi keystone, trong khi nhà cung cấp thích hợp đang tập trung vào việc cung cấp kiến ​​thức và dịch vụ chuyên môn.

Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính trong hệ sinh thái

Các nhà cung cấp dịch vụ tài chính có tham vọng thiết lập hoặc trở thành một phần của hệ sinh thái, nên lưu ý đến ba khía cạnh khi tham gia vào một hệ sinh thái mới:

• Tập trung vào năng lực cốt lõi của bạn: Hãy nhận biết các khả năng chính và chọn một vai trò trong hệ sinh thái để thúc đẩy kiến ​​thức chuyên môn cụ thể
• Cộng tác với các đối tác: Cùng nhau sản xuất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với sự cộng tác của các đối tác hệ sinh thái phù hợp
• Tận dụng các tiêu chuẩn công nghệ: Xây dựng kiến ​​trúc CNTT hướng dịch vụ để chia sẻ dữ liệu và cung cấp dịch vụ dọc theo chuỗi giá trị đầy đủ

Kết quả từ nghiên cứu Deloitte "Hệ sinh thái 2021 - Tương lai sẽ mang lại điều gì" cho thấy rằng hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ tài chính Thụy Sĩ đều cố gắng định vị mình như những người chơi then chốt hoặc những người thống trị giá trị. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ tài chính đều có thể đảm nhận vai trò này do số lượng vai trò có sẵn hạn chế và sức mạnh cũng như bộ kỹ năng cần thiết cho những vai trò này.

Các loại hệ sinh thái

Hệ sinh thái dựa trên sự hợp tác của những người chơi chuyên biệt có thể bao gồm hoặc không bao gồm cạnh tranh. Chúng là cấu trúc thị trường được sắp xếp cân bằng giữa tính linh hoạt và khả năng kiểm soát và chúng không được quản lý theo thứ bậc. Ba loại hệ sinh thái tồn tại:

• Hệ sinh thái đổi mới
  Có mục đích phát triển các sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình mới thông qua sự hợp tác và đồng sáng tạo giữa nhiều bên (ví dụ:hợp tác giữa các công ty khởi nghiệp công nghệ cao)
• Hệ sinh thái thông tin và tri thức
  Bao gồm các hệ sinh thái sử dụng kiến ​​thức và tài nguyên thông tin để tạo ra giá trị (ví dụ:cộng tác với các trường đại học)
• Hệ sinh thái dữ liệu
  Cho phép trao đổi dữ liệu để cải thiện sự hiểu biết của khách hàng và cải thiện các quyết định về giá cả, hoạt động và tiếp thị (ví dụ:cộng tác giữa các đối thủ cạnh tranh hoặc các ngành)

Hệ sinh thái kinh doanh - thế hệ tiếp theo

Thế hệ tiếp theo của hệ sinh thái phát triển từ các mối quan hệ, tương tác và mạng lưới tin cậy khác nhau. Giá trị cho người tiêu dùng được tạo ra bằng cách kết hợp các yếu tố chính của ba loại hệ sinh thái:

Thế hệ tiếp theo của hệ sinh thái kinh doanh tự định vị ở đâu đó dọc theo giao diện của ba loại hệ sinh thái. Phiên bản mới này của hệ sinh thái nhằm mục đích tạo ra giá trị bằng cách tận dụng và kết hợp các nguồn lực từ cả ba hệ sinh thái.

Một nhà lãnh đạo trong một hệ sinh thái như vậy sẽ điều phối các hệ sinh thái hiện có và sẽ cần quản lý chính xác sự phức tạp của tất cả các giao diện liên quan. Các công ty đã được định vị là người điều phối các hệ sinh thái hiện tại có thể có bộ kỹ năng và chuyên môn phù hợp nhất để đóng vai trò dẫn đầu trong việc tham gia vào thế hệ hệ thống tiếp theo. Từ góc độ vĩ mô, hiện tượng "người thắng cuộc lấy tất cả" do đó có thể dẫn đến sự củng cố ngày càng tăng của sức mạnh thị trường.

Trong loạt blog tiếp theo, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết thực tế về cách hệ sinh thái thúc đẩy thành công giá trị kinh doanh bằng cách tập trung vào các nghiên cứu điển hình hiện có được chọn.