Tôi đang viết bài này trên chiếc MacBook mới toanh mà tôi mới mua ngày hôm qua. Tôi có thể thành thật mà nói rằng tôi chưa bao giờ bớt hào hứng khi mua một chiếc máy tính.
Lý do cho sự mâu thuẫn của tôi là vì tôi đã mua chiếc máy tính xách tay này bốn tháng trước, thay thế cho một “iBook nhỏ có thể” bảy tuổi. Nhưng hai tuần trước, một chai nước (mà tôi nghĩ đã đóng lại) bị đổ, làm bắn nước lên MacBook. Lúc đầu, có vẻ như tôi đã rõ ràng. Tất cả các hệ thống đã hoạt động. Tuy nhiên, vào cuối ngày hôm đó, MacBook bắt đầu tự "gõ" các ký tự một cách ngẫu nhiên và sau hai lần khởi động lại không thành công, nó đã chết. Hãy yên nghỉ nhé, MacBook. Bạn còn quá trẻ.
Tôi đã mua bảo hiểm bổ sung thông qua AppleCare Protection Plan, vì vậy tôi nghĩ rằng mình có thể sửa chữa nó một cách dễ dàng. Thật không may, tôi đã không đọc được bản in đẹp. Hóa ra là mặc dù Apple rất vui lòng sửa bo mạch chủ bị lỗi trên iBook của tôi bốn năm trước, nhưng những tai nạn như tràn nước không được bảo hiểm, và trên thực tế, đã làm mất hiệu lực bảo hành của tôi hoàn toàn. Tôi có cảm giác như đang chìm trong bụng. Không muốn bỏ ra vài trăm đô la vào một chiếc máy không còn bảo hành và có thể tiếp tục gặp sự cố, tôi quyết định cắn răng mua một chiếc máy tính xách tay khác với hy vọng bán được chiếc máy bị hỏng để lấy linh kiện.
Tôi phải mất vài tuần để hút nó và mua một cái khác. Tôi quyết định đến Best Buy, chủ yếu là vì nó đang trên đường về nhà. Tôi hỏi mua một chiếc MacBook và đi theo người bán hàng đến quầy đăng ký mua chiếc máy tính xách tay thứ hai sau bốn tháng. Anh ấy bắt đầu giải thích về chương trình bảo hành mở rộng của Best Buy, được gọi là Geek Squad Black Tie Protection, và khi tôi hỏi về sự khác biệt giữa chương trình đó và AppleCare, anh ấy nói Geek Squad chi trả nhiều hơn, bao gồm cả tai nạn và sửa chữa hao mòn thông thường.
Anh ấy đã khiến tôi gặp “tai nạn”.
Tôi thường chuyển sang bảo hành mở rộng. Tuy nhiên, máy tính xách tay là nơi tôi tạo ra một ngoại lệ. Theo một bài viết trên PC World , David Heim, Báo cáo của người tiêu dùng ‘ biên tập viên quản lý, đồng ý:
Chúng tôi đã trau chuốt quan điểm của mình trong nhiều năm. Đối với một số loại sản phẩm nhất định, điều này có ý nghĩa:nếu mua nó đắt tiền, có thể dễ gặp sự cố và có thể tốn kém để sửa chữa. Nói cách khác, một chiếc máy tính xách tay.
Máy tính xách tay, về bản chất, dễ bị hư hỏng. Chúng ta mua chúng để có thể mang chúng đi du lịch, đến Starbucks hoặc bất cứ nơi nào trong ngày. Chúng ta càng đóng gói và di chuyển chúng đi khắp nơi thì khả năng xảy ra tai nạn càng cao. Việc bổ sung thêm biện pháp bảo vệ là điều hợp lý, nhưng theo tôi thấy, tất cả các chế độ bảo hành đều không giống nhau.
Tất cả các máy tính Apple đều được bảo hành giới hạn một năm và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại miễn phí trong 90 ngày. Với giá 249 USD, AppleCare gia hạn thời gian đó lên ba năm (kể từ ngày mua, vì vậy dịch vụ sẽ trùng với thời hạn bảo hành một năm).
Tôi hài lòng với dịch vụ khách hàng tôi nhận được từ AppleCare, dịch vụ mà tôi đã sử dụng hai lần với iBook. Gói AppleCare bao gồm những dịch vụ sau dành cho máy tính xách tay:
Chương trình này bao gồm các khiếm khuyết, nhưng không bao gồm các thiệt hại do “tai nạn, lạm dụng, bỏ bê, sử dụng sai (bao gồm cả việc cài đặt, sửa chữa hoặc bảo trì bị lỗi bởi bất kỳ ai không phải là Apple), sửa đổi trái phép, môi trường khắc nghiệt (bao gồm nhiệt độ hoặc độ ẩm quá cao), căng thẳng hoặc nhiễu điện quá mức hoặc vật lý hoặc điện, biến động hoặc tăng vọt năng lượng điện, sét, tĩnh điện, hỏa hoạn, thiên tai hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.” Nó cũng không bao gồm hao mòn hoặc thay thế pin, trừ khi Apple xác định lỗi là do lỗi về vật liệu hoặc tay nghề.
Geek Squad Black Tie Protection đưa ra một số kế hoạch; kế hoạch ba năm cho MacBook là 329 USD. Giống như AppleCare, Geek Squad bao gồm các sửa chữa tiêu chuẩn, nhưng bạn không có quyền truy cập vào điện thoại (thứ mà tôi chưa bao giờ sử dụng). Trong năm đầu tiên sau khi mua, Geek Squad trì hoãn việc sửa chữa cho Apple, hãng cung cấp bảo hành giới hạn một năm. Tuy nhiên, Geek Squad cung cấp một số lợi ích bổ sung nhất định, ngay cả trong thời hạn bảo hành của Apple, chẳng hạn như bảo hiểm cho những điều sau:
Đối với tôi, đây là một quyết định dễ dàng. Nếu tôi biết rằng có chế độ bảo hành bao gồm hao mòn và hư hỏng do tai nạn, tôi đã mua nó khi mua chiếc MacBook đầu tiên. Tôi xứng đáng trả thêm 80 USD để yên tâm.
Vì vậy, độc giả hãy rút kinh nghiệm từ sai lầm của tôi. Trong hầu hết các trường hợp, tôi vẫn tin rằng việc bảo hành kéo dài là không đáng. Nếu bạn mua thứ gì đó có tỷ lệ sửa chữa cao và quyết định mua bảo hành, hãy lưu ý rằng chúng khác nhau về thời gian và điều khoản.
Hãy kiểm tra với một số nhà bán lẻ trước khi bạn quyết định nơi mua hàng và đọc nội dung chi tiết trong từng điều khoản và điều kiện bảo hành của họ để bạn có thể chọn sản phẩm phù hợp nhất với mình.
Ghi chú của J.D.: Như tôi đã viết nhiều lần trước đây, tôi cũng thường đưa ra các chính sách bảo hành mở rộng. Tôi thích tự bảo hiểm bằng những thứ như tài khoản bảo hành lừa đảo. Nói như vậy, tôi luôn mua bảo hành mở rộng cho máy tính xách tay. Trên thực tế, tuần này tôi đang giúp mẹ mua một chiếc máy tính xách tay và như một phần của quá trình này, tôi dự định sẽ trả tiền cho gói dịch vụ. Có phải tôi đang hoang tưởng quá mức không? Có lẽ. Nhưng đây là một trường hợp mà tôi cảm thấy khoản tiền bảo hiểm đáng giá…
Tiền gửi cố định của công ty - Các khoản tiền gửi đó có an toàn để đầu tư không?
Để trang web miễn phí này chọn thẻ tín dụng tiếp theo của bạn
Cách tính tiền cho nhân viên thu ngân Kiểm tra
Cách hoàn thành giả định về trách nhiệm pháp lý với tài khoản Verizon Wireless
7 cách tạo lợi nhuận tài chính trong cuộc sống của bạn