Thu hút và giành được khách hàng là một phần quan trọng của một công ty chiến lược tăng trưởng - và theo nghiên cứu, đó là ưu tiên số một của các công ty trong năm 2018:

• 41% kế toán nói rằng có được khách hàng mới là ưu tiên hàng đầu của họ trong năm nay.
• 23% nữa coi việc tăng cường sử dụng công nghệ là mục tiêu chính.

Rõ ràng có một số sức mạnh tổng hợp giữa hai mục tiêu này. Ví dụ, công nghệ tiếp thị như phần mềm tự động hóa email và các công cụ phát triển kinh doanh có thể giúp bạn tìm kiếm, tiếp cận và chuyển đổi khách hàng mới. Nhưng công nghệ có một vai trò rộng lớn hơn trong việc thu hút khách hàng. Nó có thể giúp bạn phục vụ nhiều khách hàng hơn theo cách có thể mở rộng và giúp bạn thu hút đúng khách hàng.

Công nghệ tài chính đặt nền tảng cho việc mở rộng quy mô

Công nghệ áp dụng không chỉ là việc chuyển sang nền tảng kế toán dựa trên đám mây. Sử dụng phần mềm phù hợp chắc chắn sẽ tăng hiệu quả, nhưng công nghệ cũng có một vai trò lớn trong sự tăng trưởng.

Bằng cách thiết lập hệ thống và phần mềm phù hợp, bạn tạo nền tảng cho khả năng mở rộng và cho phép công ty của bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà không cần tăng nhân viên và / hoặc chi phí.

Đây là cơ hội để tinh chỉnh các quy trình chính của bạn, nâng cấp và khôi phục quy trình làm việc cơ bản của thực tiễn và nắm bắt các ứng dụng plug-in và giải pháp fintech mới nhất.

• Các công ty có nhiều khách hàng kế toán trực tuyến phát triển nhanh hơn và có thời gian dễ dàng hơn trong việc đăng ký khách hàng mới, theo nghiên cứu gần đây của Xero. Với tất cả các công nghệ hiện có, các công ty kế toán đang phục vụ nhiều khách hàng hơn bao giờ hết. Các công ty trực tuyến nhỏ hơn có từ hai đến bốn nhân viên có số lượng khách hàng nhiều hơn gấp bốn lần so với các phương thức hoạt động có quy mô tương tự khác. Và trong Khảo sát điểm chuẩn mới của kế toán GoCardless của chúng tôi, 36% các công ty đã phục vụ hơn 150 khách hàng trong 12 tháng qua (nhiều công ty trong số này chỉ có 1-5 nhân viên).

Với các ứng dụng như Receipt Bank tự động hóa việc ghi sổ kế toán của khách hàng (tiết kiệm khoảng một giờ cho mỗi khách hàng mỗi tuần), Chaser và Fluidly tự động hóa theo dõi con nợ và GoCardless tự động thu tiền mặt, thời gian thực hiện mỗi dịch vụ khách hàng bị giảm - và việc giảm thời gian đó cho phép nhiều khách hàng được phục vụ hơn và mang lại doanh thu lớn hơn.

Dịch vụ công nghệ dẫn đầu thu hút đúng khách hàng

Những gì doanh nghiệp muốn từ kế toán của họ đã thay đổi. Các chủ doanh nghiệp hiện đại ngày càng hiểu biết về công nghệ và sẽ tìm kiếm một cố vấn kinh doanh hiểu công nghệ, biết cách thiết lập hệ thống hiệu quả và có thể sử dụng công nghệ này để đưa ra lời khuyên tốt nhất có thể.

Những lợi thế chính của việc đặt công nghệ làm trọng tâm trong các dịch vụ của bạn bao gồm:

• • Làm việc trên đám mây cải thiện năng suất cho cả bạn và khách hàng của bạn - tất cả các khái niệm cơ bản về ghi sổ kế toán, đối chiếu ngân hàng và kế toán đều được thực hiện nhanh hơn, cho phép khách hàng của bạn tập trung vào công việc kinh doanh của họ và làm việc chặt chẽ hơn với bạn và nhóm của bạn.
  • Làm việc trực tuyến cải thiện giao tiếp với khách hàng - bạn và khách hàng của bạn có quyền truy cập vào các số khóa của họ bất cứ lúc nào, giúp trả lời các truy vấn, gắn cờ vấn đề và cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ cao hơn.
  • Tự động hóa thanh toán cải thiện dòng tiền cho khách hàng - sử dụng công nghệ thanh toán để tự động thu các khoản thanh toán hóa đơn của khách hàng giúp cải thiện sự ổn định của dòng tiền - cung cấp tiền mặt thanh khoản mà họ cần để đầu tư và kế hoạch tăng trưởng.
  • Đ mối quan hệ với nhau mang lại giá trị gia tăng - với công nghệ bao gồm các nhiệm vụ tuân thủ cơ bản, bạn có nhiều thời gian rảnh hơn để dành cho khách hàng. Vì vậy, bạn biết nhiều hơn về doanh nghiệp của họ, có thể đưa ra lời khuyên tốt hơn và có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng dễ dàng hơn.

Thúc đẩy sự phát triển của bạn thông qua việc sử dụng công nghệ thông minh

Việc áp dụng công nghệ thành công là chìa khóa để giành được khách hàng và tạo cơ sở cho sự phát triển của công ty bạn.

Hãy đến và nghe thêm về cách công nghệ và tự động hóa hỗ trợ công ty của bạn tại cuộc trò chuyện bảng "Cloud Lifestyle" của chúng tôi - 11 giờ sáng, Thứ Tư ngày 23 tháng 5, Cách Nhà hát.

GoCardless sẽ có mặt tại Accountex vào tuần tới với giá 740.