Theo báo cáo của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC), tính đến ngày 6 tháng 3 năm 2020, đã có 164 trường hợp được xác nhận ở 19 bang và tổng số 11 trường hợp tử vong do COVID-19 (coronavirus). Vào thời điểm bạn đọc điều này, chắc chắn con số đó sẽ cao hơn.

CDC kêu gọi các doanh nghiệp chuẩn bị cho các tình huống xấu nhất liên quan đến coronavirus. Đây là những việc cần làm.

Cập nhật tin tức

Với những tin đồn lan nhanh hơn cả virus, hãy tìm đến các nguồn có uy tín để biết sự thật.

• CDC gần đây đã ra mắt Coronovirus.gov với nhiều thông tin cho tất cả cư dân Hoa Kỳ, không chỉ bao gồm các chủ doanh nghiệp.
• CDC đã ban hành các hướng dẫn về coronavirus cho các doanh nghiệp và đang cập nhật các hướng dẫn này khi có sự phát triển mới.
• Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) có một tờ thông tin về virus coronavirus dành cho các doanh nghiệp cũng như các câu hỏi thường gặp và tài nguyên về virus coronavirus.

Xác định các chức năng chính và rủi ro

Nếu bạn đã có một kế hoạch thảm họa, hãy sử dụng nó để xác định các chức năng kinh doanh quan trọng nhất của bạn. Sau đó, hãy nghĩ về cách một đại dịch có thể ảnh hưởng đến họ.

• Bạn sẽ làm thế nào để duy trì sự cởi mở nếu một nửa nhân viên bị ốm hoặc đang chăm sóc các thành viên trong gia đình bị ốm?
• Nhân viên của bạn có những kỹ năng quan trọng không thể dễ dàng thay thế trong thời gian ngắn là ai? Bạn có thể đào tạo một người nào đó một cách nhanh chóng, thậm chí có thể thuê ngoài công việc của họ không?
• Điều gì có thể xảy ra nếu các sản phẩm bạn nhập khẩu từ Trung Quốc bị hạn chế?

Giữ an toàn cho nơi làm việc của bạn

Tại nơi làm việc, hãy nhắc nhở nhân viên thực hành vệ sinh cơ bản như họ thường làm trong mùa lạnh và cúm.

• Cung cấp nhiều khăn giấy và nước rửa tay khắp văn phòng.
• Để đầy đủ xà phòng tắm và dụng cụ rút khăn, đồng thời khuyến khích rửa tay thường xuyên trong ít nhất 20 giây mỗi lần.
• Thường xuyên lau sạch các bề mặt và cung cấp khăn lau khử trùng dùng một lần để nhân viên có thể lau các bề mặt dùng chung, chẳng hạn như bàn phím, máy tính tiền hoặc bàn làm việc trước khi sử dụng.
• Cung cấp găng tay dùng một lần cho những nhân viên sử dụng chung công cụ hoặc chạm vào cùng một bề mặt, chẳng hạn như nhân viên kho hàng hoặc nhân viên vận chuyển.
• Vì tiếp xúc gần sẽ cho phép vi-rút lây lan, hãy cân nhắc sắp xếp lại không gian làm việc để giữ các công nhân cách nhau ít nhất 6 feet.

Theo dõi các triệu chứng

Biết các triệu chứng của coronavirus — sốt, ho và khó thở.

• Nếu nhân viên có các triệu chứng cảm lạnh hoặc cúm nhẹ, hãy đưa họ về nhà.
• Giữ cho nhân viên không bị ốm có thể yêu cầu trả lương khi ốm đau và xóa bỏ giới hạn về số ngày nghỉ ốm.
• Nếu nhân viên bị ốm tại nơi làm việc, hãy vệ sinh khu vực làm việc của họ sau khi họ về nhà.

Làm việc từ xa

Nếu có thể, hãy để nhân viên làm việc từ xa.

• Nếu sử dụng máy tính của riêng họ, hãy đảm bảo nhân viên sử dụng mạng riêng ảo (VPN) của công ty bạn để truy cập dữ liệu, mã hóa email, cài đặt phần mềm chống vi-rút và kích hoạt tường lửa.
• Chọn các công cụ giao tiếp để nhắn tin tức thì, quản lý dự án và các cuộc họp ảo; Zoom, GoToMeeting và Zoho Meeting là ba ứng dụng hội nghị truyền hình cần cân nhắc.

Hạn chế đi lại

Loại bỏ việc nhân viên đi du lịch không cần thiết, đặc biệt là đến các sự kiện có khán giả quốc tế hoặc các khu vực có dịch coronavirus. Nhân viên gần đây đã đi đến một khu vực bị ảnh hưởng nên tự cách ly ở nhà trong 14 ngày sau khi họ trở về.

Kế hoạch vắng mặt

Ngoài những nhân viên bị ốm, nhiều nhân viên khỏe mạnh sẽ phải ở nhà chăm sóc các thành viên trong gia đình bị ốm, chăm sóc trẻ em nếu trường học đóng cửa hoặc không thể đi làm nếu phương tiện giao thông công cộng ngừng hoạt động.

• Đào tạo chéo cho nhân viên, người giám sát và người quản lý để bao quát công việc của người khác, bao gồm cả làm việc ở các phòng ban và vị trí địa lý khác nếu cần.
• Phát triển mối quan hệ với dịch vụ cung cấp nhân sự để bạn có thể nhanh chóng thu hút nhân viên tạm thời.
• Xác định các vị trí có thể thuê ngoài.

Kiểm tra mức độ phù hợp của bạn

Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh bao gồm thu nhập bị mất khi bạn ngừng kinh doanh do thảm họa. Tuy nhiên, nó thường không thanh toán trừ khi có thiệt hại vật chất cho doanh nghiệp. Nói chuyện với đại lý bảo hiểm của bạn để xem bạn sẽ có bảo hiểm gì, nếu có, nếu coronavirus buộc đóng cửa tạm thời.

Liên tục giao tiếp

Giao tiếp là chìa khóa để ngăn chặn sự hoảng sợ.

• Đảm bảo nhân viên hiểu rõ lý do của bất kỳ chính sách nào bạn thực hiện.
• Hướng họ đến các nguồn thông tin có uy tín để nắm bắt tình hình.
• Sử dụng Danh sách kiểm tra lập kế hoạch truyền thông trong thời kỳ khủng hoảng để phát triển kế hoạch truyền thông.

Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống:

Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia khuyên bạn nên liên hệ với sở y tế địa phương của bạn để được hướng dẫn và cập nhật về coronavirus trong khu vực của bạn.

• Trang web của NRA có thông tin và các tài nguyên để giúp các nhà hàng chuẩn bị cho đợt bùng phát virus coronavirus, bao gồm tờ thông tin về virus coronavirus bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
• Hoạt động kinh doanh ăn uống có thể giảm sút đáng kể, nhưng đây có thể là cơ hội để tăng doanh số giao hàng hoặc mang đi.
• Đưa các đơn đặt hàng mang đi của khách đến ô tô của họ có thể giảm thiểu việc tiếp xúc có thể gặp rủi ro.

Đối với nhà bán lẻ:

Chuẩn bị cho các vấn đề về chuỗi cung ứng và tình trạng thiếu hụt sản phẩm bằng cách tìm kiếm các nhà cung cấp thay thế.

• Giữ liên lạc với các nhà cung cấp để được thông báo về các vấn đề ngay lập tức.
• Sử dụng cơ hội này để mở rộng doanh số thương mại điện tử của bạn; chuẩn bị cho các đơn đặt hàng trực tuyến tăng lên.
• Nếu bạn không bán hàng trực tuyến, hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn đặt hàng qua điện thoại để giao hàng hoặc nhận hàng ở lề đường.