Đây là kỳ nghỉ lễ đầu tiên sẽ cảm nhận được tác động của đại dịch Covid-19. Đối với chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), mùa giải đưa ra những thách thức lớn và có thể - chỉ có thể - một số cơ hội.
Một số khía cạnh của mùa lễ này (chẳng hạn như thể hiện sự đánh giá cao của nhân viên) sẽ giống như những năm "bình thường". Những người khác sẽ hoàn toàn khác nhưng các nhà bán lẻ ở mọi quy mô và chủng loại sẽ gặp khó khăn. Cuối cùng, điều này có thể mang lại cho bạn cơ hội tạo dựng một số điểm dựa trên các đối thủ và tăng thị phần của bạn.
Chìa khóa là sự nhanh nhẹn.
Thích ứng thành công trong thời kỳ đại dịch này có nghĩa là trước hết, đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể tự tin mua hàng của bạn một cách an toàn.
Kế hoạch an toàn của bạn có thể khác với các công ty khác, nhưng đừng ngại sáng tạo với cách tiếp cận của bạn. Nhiều doanh nghiệp có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng cho khách hàng của họ, nhưng điều đó có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Bạn cũng nên điều tra khả năng đón khách ở lề đường.
Di chuyển trực tuyến không có nghĩa là mất đi tinh thần lễ hội. Một số cửa hàng đang thử nghiệm ý tưởng tổ chức các bữa tiệc ảo và các sự kiện bán lẻ - những điều này có thể thúc đẩy doanh số bán hàng giống như các cuộc họp mặt trực tiếp vào kỳ nghỉ nhưng không có rủi ro.
Nếu bạn đang xoay quanh hoạt động bán hàng và sự kiện trực tuyến, hãy đảm bảo cập nhật kế hoạch tiếp thị của mình. Một số doanh nghiệp nhỏ đã do dự khi tham gia vào thế giới tiếp thị kỹ thuật số, nhưng mùa lễ hội này, bạn không thể bỏ qua nó. Nếu bạn làm vậy, bạn có thể bị bỏ lại phía sau. Một cuộc khảo sát gần đây báo cáo rằng 70% công ty đã đầu tư nhiều hơn vào tiếp thị nội dung và mạng xã hội so với năm ngoái.
Khi nói đến thành công của mùa lễ này, có một yếu tố quan trọng hơn tất cả những yếu tố khác:tối đa hóa doanh số bán hàng. Với đại dịch, có thể không rõ ràng ngay lập tức làm thế nào để thực hiện điều này. Bạn có thể lấy cảm hứng từ một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới - Visa và Amazon.
Một trong những cách tham vọng nhất mà các công ty khổng lồ đang tìm cách tối đa hóa lợi nhuận của họ trong mùa này là kéo dài mùa vụ. Ví dụ, Amazon đã chuyển sự kiện mua sắm hàng năm lớn nhất của mình - “Prime Day” - từ tháng 7 sang tháng 10. Amazon cũng cho biết họ sẽ đầu tư hơn 100 triệu USD như một phần của chương trình khuyến mãi dành cho người bán bên thứ ba, hỗ trợ nhiều SMB sử dụng nền tảng này. Việc nhân rộng cách tiếp cận này có thể có nghĩa là khuyến khích người mua sắm mua sắm vào dịp lễ sớm hơn hoặc làm rõ rằng doanh số bán hàng trong dịp lễ sẽ hoạt động tốt trong năm mới.
Một cách khác để tăng doanh số bán hàng là đảm bảo rằng người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thanh toán và giao hàng đa dạng nhất có thể. Để khuyến khích doanh số bán hàng vào dịp lễ, nhiều công ty thẻ tín dụng đang cung cấp phí xử lý thấp hơn và các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể hưởng lợi từ điều này. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc chấp nhận thẻ tín dụng cho phép các doanh nghiệp được thanh toán nhanh hơn gấp 2 lần và do đó giúp tăng doanh số bán hàng.
Có những dấu hiệu cho thấy kỳ nghỉ lễ này có thể tốt cho các doanh nghiệp nhỏ. Người mua sắm nhận thức rõ hơn về những khó khăn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phải đối mặt trong mùa lễ này do virus gây ra và rất muốn hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương của họ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp địa phương có thể được hưởng lợi từ việc tăng doanh số bán hàng tại địa phương.
Về nguyên tắc, xu hướng này sẽ mang lại lợi ích cho hầu hết các SMB ngoài thị trường. Tuy nhiên, trên thực tế, người tiêu dùng có thể cần được khuyến khích mua sắm nhỏ. Điều này là do, với nhiều cửa hàng thực đóng cửa, người tiêu dùng có thể khó tìm thấy các cửa hàng địa phương.
Nếu bạn đang sử dụng kỳ nghỉ lễ này để bắt đầu chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, thì chiến dịch của bạn nên nhấn mạnh mức độ gắn bó của bạn với cộng đồng và số tiền bạn đã trả lại cho cộng đồng trong những năm qua. Trong bối cảnh của đại dịch, mọi người đang kéo nhau lại và hỗ trợ nhau hơn bao giờ hết, và lý tưởng nhất là bạn muốn trở thành một phần của đại dịch này!
Cuối cùng, kỳ nghỉ lễ này sẽ là nơi thử nghiệm cho các doanh nghiệp nhỏ. Những người nhanh nhẹn, dễ thích nghi và có thể nhanh chóng thay đổi lập trường của họ có thể làm rất tốt, đặc biệt là khi các đối thủ cạnh tranh kém chuẩn bị tốt hơn của họ bỏ cuộc.
Yếu tố quan trọng nhất trong kế hoạch cho kỳ nghỉ của bạn là chấp nhận sự thay đổi. Thay vì cố gắng mở rộng quy mô hoạt động hiện tại với hy vọng mang lại đủ doanh thu, bạn nên tận dụng cơ hội này để suy nghĩ lại hoàn toàn về công việc kinh doanh của mình.
Các doanh nghiệp nhỏ thành công nhất là những doanh nghiệp đã cập nhật mô hình kinh doanh cho thời đại của Covid. Một cuộc khảo sát gần đây của tổ chức phi lợi nhuận National Main Street Center cho thấy hơn 40% doanh nghiệp đã thêm dịch vụ lề đường kể từ khi đại dịch bắt đầu. Đây cũng là những công ty duy trì được tỷ suất lợi nhuận trong vài tháng qua.
Tương tự, các phương pháp tiếp cận sáng tạo có thể phù hợp với các SMB khác. Ví dụ:bạn có thể sử dụng thời gian cửa hàng thực của bạn đóng cửa để khởi động chiến dịch tiếp thị qua email hoặc hoàn thành các nhiệm vụ tồn đọng.
