Với việc nền kinh tế toàn cầu phục hồi nhanh hơn dự kiến ​​và thị trường tăng vọt, các ngân hàng đã có một năm tốt đẹp vào năm 2021. Năm 2022, các ngân hàng hàng đầu sẽ áp dụng chiến lược công nghệ phù hợp trong tương lai và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số từ đầu đến cuối để cạnh tranh và tồn tại trong bối cảnh ngày càng thế giới không thể đoán trước, sau đại dịch.

Vào năm 2022, chúng tôi dự đoán rằng các ngân hàng sẽ:

• Chi tiêu xa hoa cho công nghệ, tài năng và fintech. Sau khi sụt giảm mạnh vào năm 2020 và tăng trưởng chậm lại vào năm 2021, chúng tôi kỳ vọng chi tiêu cho công nghệ của các ngân hàng sẽ đạt mức tăng trưởng hai con số vào năm 2022, trong đó Mỹ và Trung Quốc dẫn đầu. Các ngân hàng - vốn đang phải cạnh tranh gay gắt với các công ty công nghệ và các lĩnh vực khác để tìm kiếm nhân tài kỹ thuật hàng đầu - cũng sẽ tăng cường lực lượng lao động công nghệ của họ và vượt ra khỏi sự nhanh nhạy với việc quản lý tài năng thích ứng. Và khi sự bùng nổ kỹ thuật số trong lĩnh vực tài chính tăng tốc, chúng tôi kỳ vọng năm 2022 sẽ là một năm bội thu (khác) đối với đầu tư vào fintech. Để mắt đến cơ hội nhận được các dịch vụ sáng tạo và lấp đầy khoảng trống kỹ thuật số, các ngân hàng sẽ tiếp tục điên cuồng thực hiện các giao dịch, đầu tư hoặc mua lại các fintech.
• Mở rộng dòng sản phẩm tài chính bền vững của họ. Tiêu điểm ngày càng sáng hơn về tính bền vững và các nguyên tắc về môi trường, xã hội và quản trị (ESG), khi người tiêu dùng và cơ quan quản lý được trao quyền kêu gọi chuyển đổi bền vững sau hậu quả của đại dịch. Vào năm 2022, các công ty dịch vụ tài chính sẽ muốn đẩy nhanh tốc độ tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của ESG, chẳng hạn như các khoản vay và thế chấp xanh, và kiểm tra tài khoản có tính bền vững và theo dõi carbon. Một chuỗi các quy định và phân loại tài chính bền vững - trong đó Châu Âu dẫn đầu và các khu vực địa lý khác tuân theo - sẽ giảm thiểu việc quét rác và tạo cơ hội cho các sản phẩm chính hãng, nhà cung cấp sáng tạo và nhà cung cấp dịch vụ ESG.
• Đẩy mạnh ranh giới của tài chính mở. Năm 2022 sẽ là năm mà tài chính mở bắt đầu định hình lại các dịch vụ tài chính cho tốt và khi các ngân hàng nhận ra cả những cơ hội và mối đe dọa mà tài chính mở mang lại. Với việc các cơ quan quản lý ở EU và Vương quốc Anh đề xuất các biện pháp mở rộng các nguyên tắc chia sẻ dữ liệu trên một loạt các sản phẩm tài chính và phi tài chính rộng lớn hơn - và các quốc gia khác mở đường cho các sáng kiến ​​tài chính mở tương tự - năm 2022 sẽ chứng kiến ​​ngày càng nhiều ngân hàng thử nghiệm và phát triển mô hình kinh doanh của họ hướng tới cách tiếp cận nền tảng cộng tác, cởi mở hơn. Trong khi một số ngân hàng sẽ (ngu ngốc?) Cố gắng tham gia cuộc đua xây dựng siêu ứng dụng phong cách sống tiếp theo trên thế giới, những ngân hàng khác sẽ tận dụng khả năng kết nối ngân hàng mở của họ và tập trung nỗ lực vào việc cung cấp các khả năng được lựa chọn như một dịch vụ, thúc đẩy sự phát triển của tài chính nhúng.

Đọc báo cáo Dự đoán của chúng tôi để khám phá năm dự đoán chính của chúng tôi đối với ngành ngân hàng vào năm 2022, khám phá ý nghĩa của chúng đối với doanh nghiệp của bạn và tìm hiểu cách phản hồi.

Liên kết có Liên quan

• Hướng dẫn Dự đoán năm 2022 - Xem Tổng quan Cấp cao về năm 2022
• Trung tâm Dự đoán 2022 - Khám phá các chủ đề về Dự đoán

Nội dung Forrester Liên quan

• Dự đoán năm 2022 - Ngân hàng
• Dự đoán Trung tâm khách hàng năm 2022 - Tìm hiểu sâu về những gì tiếp theo