Ma trận TOWS là gì? Và nó được sử dụng như thế nào?
Apple, Amazon và Google - tất cả chúng ta đều đã nghe tên nổi tiếng của những công ty khổng lồ này và đã khá quen thuộc với các sản phẩm của họ. Họ đã và đang duy trì sự phát triển vượt bậc của một nền kinh tế và đã thành công trong việc tạo ra giá trị thương hiệu kể từ khi thành lập. Tất cả ba công ty chắc chắn đã làm điều gì đó đúng đắn để giúp họ tiếp tục cuộc chơi trong thời gian dài, không giống như các công ty khác không thể duy trì hoặc đã thất bại. Để tìm ra câu trả lời cho những nhận định như vậy, các nhà phân tích cần đến sự trợ giúp của các chiến lược tiếp thị. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về một lý thuyết như vậy được gọi là Ma trận TOWS để tìm ra câu trả lời được chờ đợi. Chà, không cần thêm gì nữa, hãy đeo kính đọc sách của bạn và nhảy vào!
Ma trận TOWS có thể được hiểu là một khuôn khổ để đánh giá, tạo, so sánh và cuối cùng là quyết định các chiến lược kinh doanh. Nó là một phiên bản sửa đổi của phân tích SWOT và là từ viết tắt của Thách thức, Cơ hội, Điểm yếu, Điểm mạnh. Nó được phát minh bởi một giáo sư kinh doanh người Mỹ tên là Heinz Weirich vào năm 1982 để xem xét các doanh nghiệp từ một cách tiếp cận thực tế liên quan đến quản trị và tiếp thị. Việc đánh giá được thực hiện bằng cách kết hợp các cơ hội và mối đe dọa bên ngoài với điểm mạnh và điểm yếu bên trong của công ty.
Mục lục
Ma trận TOWS bắt đầu với việc đánh giá các mối đe dọa và cơ hội bên ngoài. Việc xem xét kỹ lưỡng như vậy mang lại một cái nhìn sâu sắc rõ ràng và giúp áp dụng các chiến lược dài hạn. Sau đó, các điểm mạnh và điểm yếu bên trong của một công ty được xem xét. Trong giai đoạn tiếp theo, phân tích nội bộ được kết hợp với phân tích bên ngoài để đưa ra chiến lược.
Phân tích TOWS vượt xa Phân tích SWOT thông thường và hỗ trợ các tổ chức luôn đi trước một bước trong bối cảnh cạnh tranh luôn thay đổi. Ma trận TOWS cũng có thể giúp tạo ra những ý tưởng tuyệt vời liên quan đến các chiến lược tiếp thị hiệu quả, ra quyết định, bảo vệ khỏi các mối đe dọa, cơ hội, giảm thiểu mối đe dọa, khắc phục điểm yếu và nhận thức về những thiếu sót tiềm ẩn.
Mặc dù các yếu tố bên trong và bên ngoài là các tính năng không tương thích, nhưng giữa chúng vẫn tồn tại sự cân bằng. Điểm mạnh và Điểm yếu phụ thuộc vào các yếu tố bên trong và bao gồm chính sách nhân sự, quy trình sản xuất, mục tiêu và mục tiêu, thuộc tính của sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho thị trường mục tiêu, giá trị cốt lõi, văn hóa làm việc, đội ngũ nhân viên và các nguyên tắc cơ bản của công ty.
Ngược lại, Cơ hội và Đe doạ phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài và bao gồm các chính sách của chính phủ, bản chất năng động của thị trường, thị hiếu và sở thích phát triển của khách hàng, sự cạnh tranh trên thị trường, tỷ lệ biến động của nguyên liệu thô cần thiết cho sản xuất và vv.
Bây giờ, chúng ta sẽ chuyển sang phần thảo luận, nơi chúng ta sẽ thảo luận về bốn chiến lược tiềm năng của Ma trận TOWS. Bốn chiến lược TOWS là:
Mục tiêu của Chiến lược Maxi-Maxi là tận dụng các điểm mạnh bên trong để tận dụng tối ưu các cơ hội bên ngoài dành cho công ty. Nói cách khác, công ty phải tận dụng các thế mạnh bằng cách sử dụng các nguồn lực của mình để kiếm tiền từ các cơ hội tiềm năng.
Ví dụ, nếu một công ty đã tạo dựng được thương hiệu một cách hợp lý trên thị trường và chiếm được cảm tình của người tiêu dùng, thì sẽ có cơ hội vàng để khám phá các địa điểm thị trường mới hoặc giới thiệu một dòng sản phẩm và dịch vụ mới cho cùng một thị trường mục tiêu. Bước đi như vậy có thể trở thành điều tốt nhất cho sự phát triển của công ty.
(Tín dụng hình ảnh:B2U)
Mục đích của chiến lược Maxi-Mini là tối đa hóa các điểm mạnh của một công ty trong khi giảm thiểu các mối đe dọa với sự hỗ trợ của các điểm mạnh này. Vì vậy, một công ty nên tận dụng những điểm mạnh bên trong để tránh những mối đe dọa lớn từ bên ngoài. Chiến lược này chỉ ra rằng ban lãnh đạo của tổ chức có thể sử dụng tất cả các điểm mạnh bên trong để chống lại bất kỳ mối đe dọa nào có thể xảy đến với hoạt động kinh doanh như trở ngại.
Ví dụ : Trên thị trường, luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty cùng ngành hoặc giữa những người tham gia mới và cũ. Trong một tình huống như vậy, để đánh bại đối thủ, công ty tụt hậu cần tận dụng các điểm mạnh bên trong như chất lượng, kỹ thuật sản xuất, kế thừa và dịch vụ khách hàng.
Chiến lược Mini-Maxi cố gắng giảm thiểu điểm yếu và tối đa hóa cơ hội. Mục đích là sửa chữa những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài. Ban quản lý của công ty sẽ phát hiện ra các giải pháp thay thế khác nhau để xem xét các điểm yếu và kiểm soát các cơ hội xuất hiện trong quá trình này. Từ chối hoặc sửa chữa những điểm yếu và chớp thời cơ luôn là một quyết định khôn ngoan.
Ví dụ : Nếu công ty không có bất kỳ chuyên môn nào trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào cần thiết cho sự phát triển và có cơ hội liên minh với một công ty khác có chuyên môn cần thiết, thì đó là một tình huống khá thuận lợi cho cả hai công ty.
Mục tiêu của chiến lược Mini-Mini là giảm thiểu các điểm yếu và giảm thiểu các mối đe dọa. Đây chắc chắn là điểm phòng thủ nhiều nhất trong Ma trận TOWS . Nó chủ yếu được sử dụng khi một công ty rơi vào tình trạng tồi tệ. Trong một kịch bản như vậy, công ty hoạt động trong một môi trường năng động và có rất ít hoặc không có cơ hội phát triển. Chiến lược thu nhỏ không có gì khác ngoài một phong cách bi quan trong việc thanh lý một công ty.
VÍ DỤ: Một công ty đã mất đi sự tỏa sáng và vinh quang cũng như đánh mất niềm tin của các bên liên quan. Do đó, có nguy cơ mất vốn và đầu tư của các nhà đầu tư. Trong trường hợp này. nó có thể đóng cửa các sản phẩm bán chạy, cắt giảm nhân viên kém hiệu quả và xây dựng một kỹ thuật bán hàng thù địch. Nếu lạc quan, công ty có thể tìm cách hợp nhất với một công ty phù hợp khác để tận dụng kiến thức chuyên môn và nguồn lực của mình để duy trì nguồn vốn.
Bây giờ chúng ta hãy áp dụng bốn chiến lược này của Phân tích TOWS cho một công ty nổi tiếng có tên là Apple.
Apple Inc. là một tổ chức đa quốc gia của Mỹ chuyên về công nghệ và có trụ sở chính tại Cupertino, California. Apple chế tạo, xây dựng và bán phần mềm máy tính, sản phẩm điện tử và dịch vụ trực tuyến. Gã khổng lồ công nghệ được Steve Jobs, Ronald Wayne và Steve Wozniak thành lập vào tháng 4 năm 1976. Nó được coi là công ty công nghệ lớn nhất thế giới tính theo doanh thu và cũng là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới.
Theo thống kê, đây là nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba thế giới sau Samsung và Huawei. Các sản phẩm nổi tiếng của Apple bao gồm máy tính bảng iPad, loa thông minh HomePod, máy nghe nhạc di động iPod, điện thoại thông minh iPhone, máy tính cá nhân Mac, đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe không dây AirPods và trình phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV. Các dịch vụ trực tuyến do Apple cung cấp là iTunes Store, Mac App Store, Apple TV +, iCloud, Apple Music, iOS App Store và Apple TV +. Trong năm tài chính 2018, tổng doanh thu toàn cầu của Apple đạt 265 tỷ đô la.
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của Apple được đề cập dưới đây. Sau khi xem qua chúng, chúng ta sẽ bắt đầu thực hiện Ma trận TOWS theo quy tắc.
Do nhu cầu về thiết bị di động ngày càng tăng, công ty nên tăng cường tập trung bằng cách tập trung vào sản xuất và tiếp thị để tạo ra lợi nhuận. Apple cũng nên tận dụng giá trị thương hiệu và sức mạnh tài chính của mình để thâm nhập vào các sản phẩm mới và do đó tăng doanh thu và lợi nhuận của họ. Bước đi như vậy sẽ giúp Apple hưởng lợi từ cơ sở khách hàng hiện tại và lòng trung thành của khách hàng. Hơn nữa, nếu hợp tác với các thương hiệu khác để sản xuất hàng loạt các sản phẩm tương thích và tạo ra các mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, nó sẽ hỗ trợ rất tốt cho Apple trong việc xâm nhập vào cơ sở khách hàng của các thương hiệu khác.
Apple nên xây dựng một loạt sản phẩm đa dạng để tạo ra cơ sở khách hàng của mình và giảm bớt áp lực cạnh tranh. Một điểm quan trọng khác là xem xét sự khác biệt về văn hóa để duy trì lợi thế cạnh tranh do Steve Jobs tạo ra.
Vì Apple chỉ có các sản phẩm cao cấp, nên hãng này nên tung ra một cụm sản phẩm với giá cả phải chăng để tạo điều kiện khả thi cho người tiêu dùng trung lưu. Tạo ra bộ sản phẩm lớn hơn và do đó, tham gia vào lĩnh vực sản phẩm mới cũng sẽ giúp Apple phục vụ các phân khúc khách hàng mới.
Việc tung ra một loạt các sản phẩm có giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng trung lưu có thể thay đổi hoàn toàn kịch bản để giảm áp lực từ các đối thủ cạnh tranh. Nó cũng nên mở rộng bộ sản phẩm và cố gắng tận dụng khả năng của chuỗi cung ứng hiện có để giảm chi phí sản xuất.
Cũng đọc:
Bây giờ chúng ta sẽ trình bày chi tiết về những ưu và nhược điểm chính của Phân tích TOWS.
Ma trận TOWS là một khuôn khổ để đánh giá, tạo, so sánh và cuối cùng là quyết định các chiến lược kinh doanh. Nó là một phiên bản sửa đổi của phân tích SWOT. Ma trận TOWS giúp tạo ra những ý tưởng tuyệt vời liên quan đến các chiến lược tiếp thị hiệu quả, ra quyết định, bảo vệ khỏi các mối đe dọa, cơ hội, giảm thiểu các mối đe dọa, khắc phục điểm yếu và nhận thức về những thiếu sót tiềm ẩn.
Bốn chiến lược TOWS là Sức mạnh / Cơ hội (SO), Điểm yếu / Cơ hội (WO), Sức mạnh / Đe doạ (ST) và Điểm yếu / Đe doạ (WT).
Phân tích TOWS có thể được áp dụng cho bất kỳ công ty nào không phân biệt ngành nghề và nền kinh tế. Nó thân thiện với người dùng và có thể được thực hiện bởi bất kỳ giáo dân nào sau khi tìm hiểu một vài tham số. Tuy nhiên, phân tích TOWS trở nên khó xử lý nếu chúng ta quá tải thông tin.
