Một trong những bước quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào là đo lường kết quả. Sử dụng phân tích trang web cho phép bạn đo lường kết quả của hoạt động tiếp thị trực tuyến và hiệu quả của trang web của bạn. Nghe có vẻ đáng sợ? Nó không phải. Google Analytics là một công cụ miễn phí, mạnh mẽ và là một nơi tuyệt vời để các chủ doanh nghiệp nhỏ bắt đầu. Google cũng cung cấp rất nhiều hướng dẫn về cách sử dụng nó.
Thiết lập phân tích của bạn dựa trên các mục tiêu cho trang web của bạn. Những thứ đó có thể bao gồm:
Bạn có thể có các mục tiêu khác nhau cho các trang web khác nhau. Đảm bảo đo lường dữ liệu gắn liền với mục tiêu của bạn. Ví dụ:nếu mục tiêu của bạn là giáo dục khách hàng, hãy chú ý đến lượng thời gian khách hàng dành cho trang web và số lượng trang họ xem. Những con số đó sẽ cho thấy liệu họ có đủ quan tâm để tiếp tục tìm hiểu thêm thông tin hay không.
Dưới đây là một số điều bạn có thể đo lường bằng cách sử dụng Google Analytics.
Mặc dù bạn có thể hơi choáng ngợp trong lần đầu tiên nhìn vào trang tổng quan Google Analytics, nhưng hãy biết rằng thông tin trước mặt bạn có thể giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng phân tích để thu hút khán giả của mình.
Số lượt xem trang và thời gian trên trang web cho phép bạn xem những trang nào mà khách truy cập của bạn đang truy cập và xem. Thông tin này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang đăng các loại nội dung khác nhau. Bạn có thể xác định loại nội dung nào mà khán giả quan tâm, vì vậy bạn có thể điều chỉnh nội dung đó cho phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm từ doanh nghiệp của bạn.
Với thông tin nhân khẩu học về đối tượng của mình, bạn có thể đảm bảo bạn đang tiếp cận thị trường mục tiêu của mình. Ví dụ:nếu bạn đang chạy quảng cáo không được nhắm mục tiêu đủ theo vị trí, bạn có thể thấy sự gia tăng khách truy cập từ một khu vực khác với nơi doanh nghiệp của bạn cư trú. Sau đó, bạn có thể sửa đổi nhắm mục tiêu của mình để thu hút nhiều khách hàng địa phương hơn.
Thông tin về nguồn lưu lượng truy cập đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quảng cáo trực tuyến ở nhiều nơi. Với số liệu phân tích của mình, bạn có thể thấy chính xác những con đường mà khách truy cập đang sử dụng để đến trang web của bạn và xác định tùy chọn quảng cáo nào là khoản đầu tư tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Các phép đo quan trọng nhất cho trang web của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp và mục tiêu trang web của bạn. Ví dụ:nếu bạn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên toàn quốc, việc đo lường số lượng người truy cập trang web của bạn từ bên ngoài và họ đến từ tiểu bang nào, có thể rất quan trọng.
Các phép đo của bạn cho biết thành công hay thất bại cũng sẽ khác nhau. Nếu mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng đến trang web của bạn để điền vào biểu mẫu liên hệ, thì tỷ lệ thoát cao không phải là điều xấu miễn là một trang mà hầu hết khách truy cập truy cập là biểu mẫu liên hệ. Mặt khác, nếu mục tiêu của bạn là bán sản phẩm, thì tỷ lệ thoát cao là không tốt, vì nó có nghĩa là ít khách truy cập mua.
Với thông tin phân tích trang web theo ý của bạn, hãy thực hiện các điều chỉnh đối với trang web và các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn để cải thiện kết quả. Ví dụ:nếu hầu hết khách truy cập đến từ bản tin email của bạn và rất ít đến từ kết quả của công cụ tìm kiếm, hãy tìm hiểu lý do. Có thể bạn không đăng bài trên Facebook đủ thường xuyên hoặc không đưa đủ lời kêu gọi hành động vào các bài đăng của mình.
Hãy nhớ rằng, phân tích trang web hiển thị xu hướng theo thời gian. Xem lại số liệu phân tích của bạn ít nhất mỗi tháng một lần để có cái nhìn tổng quan hơn về những gì đang xảy ra. Sau đó, thực hiện các thay đổi nếu cần và sử dụng số liệu phân tích của bạn để xem chúng thành công như thế nào.
Nếu bạn cần trợ giúp thiết lập phân tích trang web của mình hoặc cách xử lý dữ liệu, cố vấn SCORE có thể trợ giúp.
